案例概述:
某房产开发(fā)公司于1997年末立项开发浦东(dōng)某(mǒu)地区的一个(gè)中**商品住宅(zhái)小区,随即便选聘(pìn)了一(yī)家物业管(guǎn)理公司早期(qī)介入该项目的设计、施工与安装工程。物业管理公司(sī)**重视早期(qī)介入(rù),本(běn)着做发展商“好参谋(móu)、好帮手、好朋友”的服务理念,专门成立了由公(gōng)司(sī)物业管理(lǐ)部和工程设备(bèi)部负责人组成(chéng)的(de)项目组,深(shēn)入项目工地,查阅(yuè)扩初设计方(fāng)案和其它(tā)设计资料(liào),与房产(chǎn)开发公司(sī)的项目领导(dǎo)、工(gōng)程技术人员达成一致,很(hěn)快拿(ná)出了早(zǎo)期介入工作计(jì)划和工作方案(àn),经开发商认(rèn)可后迅速开展了工作。项(xiàng)目(mù)组在早期介(jiè)入的(de)一年中,立下“两会(huì)一(yī)单”制(zhì)度,坚持(chí)参加(jiā)开发商(shāng)的项目专题会议(yì)和工程例会,从保障(zhàng)未来业户的利益、有(yǒu)利于物业销售和售后物业管理出(chū)发,先后发出(chū)工(gōng)作联系单25张,对工程建(jiàn)设中的各(gè)种(zhǒng)问题提出了71条意见和建议(yì),其中大部分意见或建议被发(fā)展商(shāng)采纳(nà),既提高(gāo)了工程质量,又**了工程成本,还避免了事后大量难(nán)以弥补的终生遗(yí)憾。另外(wài),项目组还配合发展商拟制(zhì)了《住(zhù)宅使(shǐ)用说明书》、《住宅质量保证书(shū)》、《住宅使用公约(yuē)》、《业户手册》、《前期物业(yè)管理服务委托合同》等(děng)大(dà)量的文件,组(zǔ)织策(cè)划了《前期(qī)物业管理总体方案》、《业户入伙(huǒ)实施(shī)方案》、《物业管理处筹建方案(àn)》、《物业(yè)管(guǎn)理各(gè)项费(fèi)用预算(suàn)》等前期物(wù)业管理的准备工作。
由于开发商站(zhàn)得高、看得远,物(wù)业管理公司服务理念(niàn)正确、关系处理(lǐ)得(dé)当,**发挥了自身的优势,使得该项(xiàng)目如期完成了建设过程和竣工、接管验收;实(shí)现了边小区施工边(biān)业(yè)户入伙,物业管(guǎn)理服务从高起点出发,向着高标准方(fāng)向努力。两年后很快成为上(shàng)海市物业管理(lǐ)的一个样板楼盘,各地前来参观学(xué)习的房产(chǎn)开发公(gōng)司和物业管(guǎn)理(lǐ)公司络绎不(bú)绝。切身的体验使(shǐ)房产开发公司(sī)和物业管理(lǐ)公司都一致认为(wéi):物业管理的(de)早期(qī)介入(rù)是**重要的和**必要的,而且介入越早越(yuè)好,这对(duì)物业的(de)产权人、开发销售者和管理(lǐ)服务者都极为有(yǒu)利(lì)。
案例分析(xī):
本案例从总体上描述(shù)了物业管理早期介入(rù)的重要性(xìng)和必(bì)要性,我们认为无论是房地产开发商、物(wù)业管理公司(sī),还是两者的行政主管部门都是应该积极推(tuī)广和倡导(dǎo)的。
物业管理的早期介入对开发商的好处很多。首先,作为开发商在(zài)开发建设中需(xū)要(yào)一个(gè)好参谋(móu),特别(bié)是(shì)需要(yào)听取(qǔ)熟知其产品、能反(fǎn)映(yìng)产品(pǐn)使用人需求的物(wù)业管理公司的意见,从而**限度地完善自己的产品(pǐn)、**限度地**开发建设成本、**限度地促进(jìn)产品销售。其(qí)次,开发(fā)商在(zài)开发建(jiàn)设(shè)中需要一个好帮手,特别(bié)需要有(yǒu)**经(jīng)验(yàn)的物业管理公司,协助其解决建房过(guò)程(chéng)中发生的各种各样的问题(tí),如工(gōng)程监理问题、设备选型(xíng)与安装问题、业户入伙问题、售后服(fú)务(wù)问题、工(gōng)程**问题等等。另外(wài),开发(fā)商需要一(yī)个事业(yè)上的好朋友,即好的合作(zuò)伙伴,使其集中精力做大事业,开发销(xiāo)售更(gèng)多更好的楼(lóu)盘,而不是西瓜芝麻样样(yàng)要,到头来,芝麻沾手西瓜溜掉(diào)。
物业管理的(de)早期介入对(duì)物业管理公司**重要。通(tōng)过早期介(jiè)入,物(wù)业管理公(gōng)司可以(yǐ)从(cóng)未来潜在业户的(de)立场,尽早(zǎo)地了(le)解工程项目的客观(guān)情况,促(cù)使开发商(shāng)纠正设计施工(gōng)中(zhōng)大量的(de)不(bú)当(dāng)之处,避免潜在(zài)业户使用物(wù)业、房产公司销售物业、物业(yè)管理公司管理物业(yè)中发生(shēng)不尽的烦恼与遗憾。同时,物业管理(lǐ)公司可(kě)以及时做好业户(hù)入伙(huǒ)与前期物(wù)业管理(lǐ)的(de)准备,实现物业管理(lǐ)服务的(de)高起点、高标准,使广大业户(hù)受益。
物业管理的早期介入(rù)对房产开发与物业管理(lǐ)的行政主管部门来(lái)说也是值得重视的(de)管理环节。行(háng)政主管部门需要培育(yù)与规(guī)范(fàn)市场,希(xī)望(wàng)房产开(kāi)发公司(sī)开(kāi)发建设(shè)越来越多的优质楼(lóu)盘,希(xī)望物(wù)业管理公司为业户提供越来越好的优质服务,希望(wàng)房产开发公司与物(wù)业(yè)管理公司优势(shì)互补,而物业(yè)管理的早期(qī)介入(rù)正好是一个理(lǐ)想的结合点,因此,推广和倡导物业管理(lǐ)的早期介入无疑对这两个相关行业的健(jiàn)康发展将起(qǐ)到积极(jí)的(de)作(zuò)用。